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GestQual Ouvidoria

O GestQual OUVIDORIA é um recurso que auxilia a comunicação entre empresa e cliente, facilitando a gestão das reclamações, informações, sugestões e elogios. Tudo isso através de uma ferramenta de interface amigável para o cliente e com gerenciamento dinâmico para a empresa.

RECURSOS

  • Interface simples, atraente e dinâmica para Totens, Terminais de autoatendimento e sites;
  • Parametrização completa, incluindo informações de destaque e campos de informações;
  • Alertas automáticos sempre que uma informação é cadastrada;
  • Relatórios completos para gerenciamento e avaliação do atendimento empresarial;
  • Tratamento completo dos registros através de plano de ações;

Por que utilizar o GestQual OUVIDORIA?

  • Substitui a URNA e diminui a circulação de papeis, reduzindo custos;
  • Diminui o tempo de resposta do atendimento ao cliente;
  • Evita a perda de informações e desorganização no atendimento;
  • Melhora o nível de gerenciamento do relacionamento com o cliente;
  • Diferencial de Marketing Visual e Tecnológico.
  • Acompanhamento em tempo real;
  • Integração ao módulo de Ocorrências;